Kesou Pumps

FAQ

サイズはどのように選べばよいですか?

お客さまによって個人差・左右差がありますが、まずはご自身が日常的に使用されている靴のサイズより1サイズ上をお試しください。
普段、サイズを2種類で迷うことが多い場合は、大きいほうのサイズに合わせてお選びいただくことをおすすめします。

※足は、その日の体調や時間帯でサイズが変わることがあります。
※両足で履いて立った状態でご確認ください。

お手入れはどのようにすればよいですか？

• ①水で濡らし固く絞ったやわらかい布で汚れを拭き取ります。
  強い汚れの場合は中性洗剤を加えた水を使います。
• ②風通しがよく、直射日光の当たらない場所で、しっかり乾かします。

保管上の注意点はありますか？

• ・汚れを落として日陰で乾かしてから、通気性のよい場所に保管してください。汚れたまま保管すると、変色やカビ発生の原因となります。
• ・色移りが生じる恐れがありますので、保管の際はなるべく他のものに接触しないように注意をしてください。
• ・型崩れ防止のために乾燥剤やシューキーパーをセットした状態での保管をおすすめします。
• ・同じ靴を連続して履き続けると、傷みや消耗の原因になるため3足以上の靴を交互に履くことをおすすめします。

返品・交換はできますか？

商品到着後14日以内に発送、また屋外で着用していない靴に限り、送料無料で返品・交換(交換は1商品1回まで）を承ります。
屋外でお履きになった靴は、返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。
返品・交換をご希望の際は、Contactページより、下記の情報をご入力の上お問い合わせください。
なお、商品返送の際、袋など付属品を含め、受け取られた状態で返送をお願いします。

• ・ご注文番号
• ・返品・交換されたい商品
• ・交換希望商品（交換の場合のみ）
• ・返品希望理由（返品の場合のみ）①足に合わなかった②イメージと違った③素材の質に満足できなかった④その他ご意見：__

• ※ご注文番号（「＃〇〇〇〇」）は、ご購入手続き後にお送りしている、ご注文内容確認メールに記載しております。
  事前にお問い合わせなく、弊社へ商品を返送いただいても、商品の返品・交換、返金の対応はできませんので、ご了承ください。
• ※ご返金については、各カード会社規定の精算方法となります。
  ご利用のカード会社の締め日によっては一度お支払いいただいた後に返金される場合がございます。あらかじめご了承ください。

修理はしてもらえますか？

大変申し訳ございません。現在は承っておりません。
今後、当サイトにて修理サービスを予定しています。

雨の日に履くことはできますか？

はっ水加工を施した糸をアッパー素材に使用しているので、水や汚れがつきにくいのが特長です。※完全防水ではありません。
ご使用状況により、水が浸み込む場合がございます。※使用を重ねると効果が減少する場合がございます。

また、雨の日や濡れた路面、マンホールの上、タイル床などでは、パンプスが滑りやすくなりますので、ご使用の際は特にご注意ください。
雪の日や雪道、凍った路面でのご使用は避けてください。

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